Assistante de direction et spécialiste de l’automatisation, analytique et orientée systèmes. Je transforme des opérations désordonnées en systèmes propres et reproductibles : workflows HubSpot, reporting et intégrations qui font gagner du temps et réduisent les erreurs, tout en accompagnant les fondateurs et les équipes en croissance.
Grace Abikoye,
opérations & automatisation
Je conçois et optimise les workflows HubSpot et les tableaux de bord de reporting afin de fluidifier les opérations commerciales et la gestion des leads. Je résous les problèmes de données et d’intégration entre HubSpot et les outils connectés, et je maintiens des processus commerciaux clairs et cohérents.
J’ai créé des agents IA et des chatbots qui ont amélioré la rapidité et la précision des réponses d’environ 45 %. J’ai mis en place des workflows, le routage des leads et des automatisations de relance, et nettoyé les données du CRM pour améliorer la fiabilité du reporting.
J’ai conçu des workflows pour la prise en charge, la planification et les relances, réduisant les délais de traitement d’environ 25 %. J’ai produit des rapports de direction récurrents, éliminant environ 8 heures de travail manuel par mois, et standardisé les définitions de reporting pour des indicateurs cohérents.
J’ai accompagné les opérations quotidiennes sur cinq flux de travail clients simultanés avec un taux de livraison dans les délais de 95 %. J’ai tenu à jour et validé les données pour réduire les erreurs de reporting d’environ 30 %, et transformé les demandes ponctuelles en processus documentés et reproductibles.
J’ai géré le suivi des stocks, des commandes et des budgets, ainsi que les boîtes de réception, les agendas et plus de 20 réunions par mois pour la direction. J’ai documenté les procédures (SOP), les listes de contrôle et les notes de passation pour assurer la cohérence des opérations.
J’accompagne les entreprises dans l’optimisation de leurs systèmes CRM et l’automatisation de leurs processus métier avec HubSpot, Airtable, Make et Zapier. Mon activité en freelance se concentre sur la conception de workflows propulsés par l’IA, la rationalisation des opérations, l’intégration des outils d’entreprise et la création d’automatisations évolutives qui réduisent le travail manuel et améliorent l’efficacité opérationnelle.
Anglais — Maîtrise professionnelle
Espagnol — Conversationnel
Professionnel
Personnel
Je suis titulaire d’une licence en anatomie (University of Ilorin, Kwara State, Nigeria).
Au cours de mes études, j’ai participé à des projets de recherche et travaux académiques, notamment “Cypermethrin Exacerbates Pentylenetetrazole-induced GABAergic Interneuron Loss and Neuroinflammation in the Rat Amygdala: Neuroprotection by Valproate and Vitamin E Co-therapy,” où j’ai contribué à l’étude des effets neurotoxiques de la cyperméthrine sur l’amygdale du rat et à l’évaluation du potentiel neuroprotecteur d’un traitement associant valproate et vitamine E, à travers la recherche en laboratoire, la collecte et l’analyse des données.
Je continue d’élargir mon expertise grâce à des certifications professionnelles et à une formation continue en intelligence artificielle, analyse de données, systèmes CRM, automatisation et opérations d’entreprise.